FAQ
Q: Qui peut participer à CICE Voyages?
R: Nous accueillons tout le monde.
Q: Qu'est-ce qu’un transport touristique ?
R: Les autocars grands tourismes sont équipés de TV, toilettes, climatisations et micros.
Q: Y a-t-il une assurance de voyage?
R: Tous les voyages sont couverts par une assurance professionnelle de voyage.
Attention, les objets personnels perdus ne sont pas couverts par cette assurance. Pendant votre voyage, surveillez donc bien vos affaires et veillez à ne laisser aucun objet précieux dans le bus.
Q: Je voyage seul, suis-je le seul ?
R: Il y a toujours des voyageurs solitaires dans nos voyages. Notre rôle est de tout faire pour rendre votre voyage le plus plaisant possible. C’est pourquoi à votre demande, nous pouvons vous mettre en contact avec d’autres voyageurs. Nos voyages favorisent l’échange et le contact.
Q: Mon français et mon anglais ne sont pas très bon, que dois-je faire pendant le voyage ?
R: Nos brochures en français, anglais ou chinois présentent les villes et les monuments historiques. Arrivés à destination nous vous indiquons l’Office de Tourisme. Là, vous pourrez obtenir une carte et divers documents afin de mieux comprendre les lieux. Notre responsable vous proposera sur le plan les lieux à visiter.
Q: Je souhaiterais visiter d’autres lieux, pouvez-vous organiser ces voyages ?
R: Nous sommes à l’écoute de chaque proposition de nos clients afin d'améliorer nos trajets touristiques et la qualité de nos services. Si vous avez des suggestions de voyage, contactez-nous par e-mail à cicevoyages@hotmail.fr
Q: Traitement de la réservation
R: D’abord créez un compte personnel en ligne, puis réservez en ligne.
Attention, notez que c’est le succès du paiement qui est la confirmation définitive de la réservation.
Q: Comment faire s’il n’y a plus de place pour un voyage ?
R: Inscrivez en ligne, vous serez alors mis sur liste d'attente. Lorsqu’une place se libère, nous vous contacterons immédiatement.
Q: Acompte
R: Inscrivez-vous en ligne, puis contactez-nous par email pour régler 50% du paiement total. Si vous annulez votre voyage, l’acompte ne vous sera pas remboursé.
Q: Comment faire si je suis en retard?
R: Pendant le voyage, le responsable vous annonce l’heure et le lieu du prochain rendez-vous. Veillez à respecter ces horaires. L'autobus part à l'heure, nous ne pourrons attendre les retardataires. Les voyageurs ayant raté le rendez-vous devront prendre leurs propres dispositions pour nous rejoindre à la prochaine escale. CICE Voyages ne supporte pas les coûts qui en découlent.
Q: Politique d'annulation
R: Si vous avez réglé la totalité du voyage, et, que pour les raisons personnelles, vous souhaitez annuler le voyage:
Veuillez nous contactez par e-mail à cicevoyages@hotmail.fr
En précisant dans le message :
1. La destination et la date du voyage que vous souhaitez annuler ;
2. Votre nom et prénom
3. Vos coordonnées
Q: Conditions de remboursement:
R: Si vous annulez 15 jours avant le départ, nous vous rembourserons 50%.
Si vous annulez 7 jours avant le départ, nous vous rembourserons 10%.
Si vous annulez moins de 7 jours avant la date de départ, nous ne vous rembourserons pas.
De même si vous êtes en retard le jour du départ, il n’y aura aucun remboursement.
N’oubliez pas : Si vous ne pouvez pas participer à un voyage déjà réglé, vous pouvez trouver un remplaçant. Dans ce cas, merci de nous informer dès que possible afin que nous puissions modifier la réservation.
• Notez que vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement ou compensation si vous n’êtes pas présent le jour du départ.
• Le non-respect de l'heure de départ entrainant le fait de rater notre autobus, ne donne droit à aucun remboursement.
Q: J'ai d'autres questions.
R: Merci de nous contacter.
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